На всех парах
Конкуренция на рынке электронной коммерции становится все жестче. Ценовой демпинг перестает работать, традиционные каналы для привлечения клиентов дорожают, а привычки покупателей меняются. Владельцы интернет-магазинов переходят на новые технологические решения.
Дорогое бездорожье
Открытие онлайн-магазина итальянской одежды, выпуск банковской карты со встроенной системой лояльности, решение "под ключ" для организаций, запуск сети почтоматов... Это не новостные сводки на тему e-commerce, а последние инициативы "Почты России", ключевого логистического оператора страны, который является причиной головной боли российских интернет-магазинов и их покупателей.
Западные онлайн-продавцы на протяжении нескольких лет экспериментируют с новыми технологиями в логистике, пытаясь упростить жизнь покупателей. К примеру, магазин экологически чистых товаров Ocado.com позволяет клиентам резервировать время доставки и отслеживать ее в интерактивном режиме.
В России все подобные инновации не имеют смысла, пока не решена базовая проблема — доставка заказанного товара клиенту в целости и сохранности, а главное — вовремя.
